当然，品牌研究并不是品牌塑造过程中最性感的部分。

但品牌研究是减轻任何品牌或品牌重塑项目带来的重大风险的唯一方法。

此外，品牌研究可以为您提供所需的见解，以便您就企业的未来做出明智的战略决策。

在这篇文章中，我们将了解品牌研究包括哪些内容、为什么它如此重要，并概述任何品牌研究计划都应包括的5个步骤。

什么是品牌研究？

品牌研究是更好地了解关键利益相关者（包括员工和客户）如何看待品牌的过程。

品牌研究包括调查等定量研究举措，以及一对一访谈等定性研究举措。

正如他们所说，知识就是力量。品牌研究使您能够通过了解世界对您品牌的看法和感受来影响消费者行为。

第1步：信息收集

只有彻底了解您的品牌当前的定位和信息，您才能有效地规划其未来。

第一步是收集您的企业拥有的所有相关资产。

接管会议室。把东西挂在墙上。将文档按逻辑类别分类并归档以便于参考。您应该收集和审查的资产类型包括：

使命、愿景、价值观

价值主张

战略规划文件

员工调查

营销资料

销售资料

年度报告

新闻稿

第2步：内部利益相关者访谈

内部利益相关者访谈（与管理层、员工、项目团队、销售人员、董事会等）旨在对品牌的内部认知和文化进行诚实的评估。

员工每天如何践行品牌？执行团队希望品牌在内部和外部如何被认知？品牌塑造过程弥合了您的品牌当前形象与您想要的形象之间的差距。

当利益相关者面对面进行并且没有提前向受访者提供问题时，利益相关者访谈是最有效的。即兴回答往往被证明是最有洞察力的。

您要问的问题类型包括以下几类：

我们从事什么行业？

为什么我们的存在不仅仅是为了赚钱？

谁是我们理想的客户？

推动我们公司发展的价值观是什么？

如果我们可以传达有关我们公司的一条信息，它会是什么？

第3步：市场定义

在您能够坦率地了解客户如何看待您的品牌之前，您需要了解它所处的环境。

市场定义是一个描述性研究过程，提供对市场需求、趋势、增长、挑战和竞争的洞察。

市场格局是一个谜题，您的品牌以非常特殊的方式融入其中。空白处就是机会所在。但在定位你的品牌之前，你需要对整个难题有一个详细的了解。

用于定义市场的资源包括：

贸易期刊

行业协会

谷歌搜索

新闻报道

美国人口普查局

邓白氏公司

第4步：受众细分

最好的品牌确切地知道他们为谁服务以及为什么。通过受众细分，您可以定义这些目标受众，即您的产品、服务或信息所针对的特定人群。

通过细分目标受众，您可以自定义消息以引起这些群体的共鸣。

此步骤的结果是人口统计数据的高级概要，更重要的是，每个受众群体的心理统计数据。人口统计数据可帮助您了解谁购买您的产品或服务，而心理统计数据可帮助您了解他们购买的原因。

人口统计的例子包括：

年龄

性别

收入

心理统计的例子包括：

生活方式

动机

行为

第5步：客户研究

掌握受众细分过程中的见解后，您可以进入品牌研究的最后一步：采访您的品牌所服务的人群。

在这里，您可以批判性地了解客户如何看待您的品牌和竞争对手。

客户研究包括两个重要类别：定性和定量。

定性研究揭示了客户的看法、信念和动机。这项研究通常可以提供关于您的品牌如何在客户心目中存在的深刻的新见解。它包括：

访谈：与客户、非客户、合作伙伴等外部利益相关者进行单独的深入访谈。这些问题可以采取一系列结构化问题的形式，也可以为主题提供一个开放式的机会来谈论他们对您的品牌的体验。

焦点小组：由主持人主持，与选定的具有共同特征的参与者（例如，一群30多岁的职业女性）进行小组讨论。目标是确定人们对您的品牌的态度。

民族志：对日常生活中消费者行为的观察——无论是在工作、家庭还是购物环境中。民族志源于文化人类学的传统。

定量研究为您提供统计上准确的市场信息。目标是从广泛的参与者那里收集足够的见解，以便您可以更好地了解客户群的行为。通常，大量样本会以完全相同的方式被问到完全相同的问题。样本应代表更广泛的目标市场的特征。定量研究包括：

在线调查：从具有相似人口统计特征的参与者收集的信息。免费且低成本的工具包括SurveyMonkey。

细分：消费者和企业被分成不同的群体，每个群体都有共同的特殊兴趣、生活方式以及对特定商品和服务的偏好。这些细分通常由人口统计和心理信息来定义。

网络分析：分析提供与当前和潜在客户的在线行为相关的深入知识。GoogleAnalytics和CrazyEgg等热图工具是网络分析的绝佳资源。

奖励步骤：将所有内容放在一起

研究完成后，应向公司的关键决策者进行正式的演示，综合品牌研究的结果。

它是编译您收集的大量原始数据，然后分析这些数据以提取显着且有指导意义的结论的产物。

这确保了管理和创意团队在做出关键的品牌决策时都具有相同的公正的基础见解。