考虑到上述因素后,需要采取一些重要步骤来确保您最终获得一个对您的企业和客户都有利的品牌架构。
要记住的最重要的事情是不要使事情过于复杂。品牌架构的目的是让您的产品更清晰,而不是更复杂。
考虑到这一关键建议,定义合理、直观的品牌层次结构有3个基本步骤:研究、战略和迁移。
最好的品牌架构始于对品牌知名度、品牌忠诚度和关联等方面的客户研究。只有通过研究,您才能了解受众目前如何理解(或不理解)您的关键产品。
您从研究中获得的见解将帮助您确定哪种品牌架构类型最能支持您的业务战略。它将为您提供解析您的产品或部门所需的信息,以对您服务的对象有意义的方式。
研究可以包括定性举措,例如一对一的客户访谈,以及与员工和其他主要内部利益相关者的访谈或焦点小组。
它还可以包括旨在检验定性阶段提出的假设的定量研究。定量研究通常采用更广泛分布的在线调查的形式来了解客户细分。
品牌资产研究可以帮助您更好地了解您企业的每个品牌相对于彼此以及整个市场的资产。
竞争性品牌审核将进一步深入了解您的品牌以及主要竞争对手的当前优势和劣势。
在战略阶段,您可以确定适合您企业独特需求的最佳品牌架构类型。每种类型都提供了不同的方式来利用(或不利用)您的公司品牌或主品牌。
您希望子品牌与母品牌的关联程度如何?
如果您最近经历了合并或收购,这个问题就特别重要(如果前竞争对手参与了这一过程,则更重要)。
您的各个品牌应该在多大程度上相互参考和相互推广,或者在多大程度上需要保持独立?
回答这个问题和其他类似问题的最佳方法是创建多种架构替代方案的说明性示例,确定每种架构的优缺点。
根据预先确定的标准评估每个替代方案以确保客观性。决策树可以帮助您回答特定问题并确定最佳行动方案。
最重要的是,优先考虑子品牌、部门、产品或服务之间联系的清晰度。如果客户对品牌延伸之间的相关性感到困惑,品牌之间的交叉推广就不起作用。品牌之间的共同元素越多,它们之间的协同效应就越强。
最后,在预算和资源方面要切合实际。确保创建一个在您拥有的可用资源和资本的情况下可以合理预期支持的系统。
最后一步是为您组织的系统创建蓝图并概述迁移计划。
这包括命名结构和视觉识别系统,以与您的总体品牌战略相一致的方式清楚地描绘出各种子品牌或品牌延伸的品牌层次结构。
紧密构建的蓝图产生的视觉和语言痕迹是帮助客户和其他外部利益相关者驾驭您的品牌架构的关键。
将现有品牌迁移到新的品牌架构或从新的品牌架构迁移出来会带来不小的风险。例如,并购活动之后的整合通常意味着将多个品牌吸收为一个品牌或将一个品牌分解为多个品牌。
在任何品牌架构转型过程中,对多个阶段进行仔细审议是降低风险和防止市场混乱的最佳方法。在整个转变过程中与主要利益相关者的持续沟通对于确保您保留现有的品牌资产也至关重要。
除了您的品牌架构蓝图之外,最后阶段的交付成果还应包括您的品牌组合概况,概述以下内容:
每个品牌在产品组合中的战略角色
每个品牌的独特范围(优惠、地理位置、客户)
各品牌与主品牌的关系
各品牌表达的各种例子